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广东省消委会发出共享汽车消费警示

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发表于 2018-9-28 12:06:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着新能源汽车市场的快速发展,以及众多“新势力”加入到汽车制造业,近几年来,在一二线城市众多共享汽车也加快了布点的步伐。对消费者而言,共享汽车的出现无疑会为工作和生活带来更多的便利性。但是,就好像共享单车一样,随之而来的押金安全等问题,也开始困扰着消费者。
鉴于共享汽车消费领域目前法律规定滞后,相关管理仍有待规范。而不断见诸报端的共享汽车押金消费纠纷,也引起了消费者担忧。与此同时,广东各级消委会接到消费者关于共享汽车押金难退、车况问题、保险责任、违章处理等方面的投诉反映也在增多。
为此,广东省消委会呼吁:相关部门要尽快出台相应的法律法规,加强共享汽车的监管,加强对消费者押金安全的法律保护;共享汽车平台要树立正确的经营理念,不能将消费者押金作为融资运营的打算;在带给消费者服务便利的同时,要重视消费者的合法权益,保证提供安全、放心的车辆,及时审核退还消费者的押金;同时,消费者也要按相关法律法规、使用规则等用车,各方共同努力促进“共享汽车”消费市场健康发展。并且,就“共享汽车押金难退”等问题,广东省消委会近期也发出了消费警示:
一、慎重选择共享汽车消费。共享汽车与共享单车一样,是借助互联网技术发展起来的新商业模式,因融合互联网服务和租赁业务两种行业特点,其交易双方的权利义务界定相对复杂,而目前尚未有针对性法规进行规制,监管也未能做到持续有效,一旦发生消费纠纷问题,如押金安全、车辆损毁、交通事故、违章处理等,双方责任难以清晰界定,消费者的权益往往不能保障到位。因此,建议消费者在选择的时候慎重考虑;
二、不能忽略押金安全问题。必须注意以下五点:首先是尽量不选择押金金额太大的平台;其次是用车完毕后及时申请退还押金;第三是要及时查询押金是否在规定日期内到账;第四是要警惕企业以审核车辆违章等问题为由拖延退还押金;第五是遇到押金超时未退要深入了解原因,及时向有关部门投诉反映,寻求帮助;
三、安全用车且用安全的共享汽车。首先是消费者在使用共享汽车时同样要遵守交通法规,一定要记住切勿将自己驾驶证共享给他人,自己也不能共享他人的驾驶证用作共享汽车的驾驶凭证;其次是共享汽车平台使用的汽车产品质量因品牌而异,消费者要挑选汽车品牌较好的共享汽车平台,以便降低事故风险,更大程度保障自己在用车时的人身安全。三是要监督共享汽车平台规范管理,完善使用验证功能,严格身份核验管理,加强消费者人身安全保障,积极履行管理义务,及时维护问题车辆,保障消费者能正常、安全用车;
四、看清条款验明车况。首先,消费者在使用共享汽车时,要了解协议内容,弄清理赔流程,明确汽车损失定责条款,了解共享汽车是否投保了商业险?商业险具体保了哪些险种?投保额度是多少?对于投保额度过低的平台要谨慎使用,以免发生事故时产生保额以外的赔款。其次,共享汽车经手消费者较多,使用情况复杂,消费者按使用说明提车后要先检查车辆,如有损坏要及时上报平台客服,并拍照留存证据,划清车辆赔偿责任;
五、根据需要选车型。目前,共享汽车以电动汽车为主,也有部分汽油车。汽油车开起来动力充足,加油也比较方便,电动汽车相对更环保,消费者可根据当地的共享汽车续航配套情况做合适的选择,在能源不足时及时续航。
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